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miércoles, 3 de octubre de 2007

La economía de la experiencia: Un nuevo modelo de servicio



Hemos pasado por varios modelos de producción, desde la ecomomía de extracción de productos primarios, manufactura, servicios, seguido de la ecomomía del conocimiento y actualmente se presenta la economía de la experiencia, lo cual implica la capacidad de las empresas de lograr que los clientes pueden vivir una experiencia singular y particularmente significativa satisfaciendo sus necesidades, logrando que el cliente pueda descubrir lo singular de tu producto y/o servicio.

Esto reta a las empresas en pensar mejor sus maneras de presentar los productos o servicios que ofrecen, ocasionando que las diferencias competitivas entre las empresas sean básicamente el factor humano. Un equipo que constantemente innova y aprende de sus experiencias haciendo que el cliente también aprenda de las suyas consumiendo tu producto y/o servicio.

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