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Mostrando entradas de 2008

Líderes anónimos

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Muchos se imaginan a los lideres como grandes personas haciendo grandes cosas, pero no es así, en esencia líder es aquel que influye en las demás personas para el logro de determinados objetivos, esta influencia se desarrolla a través de sus capacidades personales, la cuales pueden ser diversas: intelectuales, habilidades y de carácter. En este sentido si nos ponemos a analizar como una madre de familia, sola, pobre, de un zona urbano-marginal, que tiene que sacar adelante a 3 hijos. Muchos años después nos damos cuenta que estos hijos han constituido buenas familias, dos de ellos son profesionales, están felices con sus vida. ¿Qué podríamos afirmar?. ¿La madre fue una líder?. Desde mi punto de vista, la respuesta es sí. Aquellos que logran grandes cosas a través de pequeños actos, o logran pocas cosas a través de grandes actos, pero eso que logran hace feliz a las personas que la rodean podríamos llamarlos líderes. La marca que puede dejar un líder puede ser para toda la vida. Son per

Escucha a tu corazón

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La inteligencia emocional tiene como uno de sus componentes la Autoconciencia, entendida como la posibilidad de poder reconocer tus propias capacidades y limitaciones y perspectiva de vida. Aunque muchas veces este concepto es difícil de aplicar. En muchas oportunidades me pregunto cuantas veces nos hemos sentido solo, sin necesidad de estarlo. Un día le pregunté a la persona más importante de mi vida : ¿qué quieres hacer? y me contestó. Nada!, no me provoca nada, pero al mismo tiempo me siento impaciente por hacer algo, con lágrimas en los ojos a punto de desbordarse sigue hablando: Ese es el problema, no sé que quiero hacer...... en ese momento intervine y le propuse algunas cosas, arreglar aquello, mover lo otro, etc, pero me interrumpió con una frase que hasta este momento trato de explicarmela para poder comprender: ¡No sé que hacer con mi vida!.... Luego siguió un infernal silencio. Nunca me había imaginado que el infierno fuera silencioso. En ese momento quería ponerle oidos a

Y tú que puedes hacer?

Cuando veas este video debes de pensar en que puedes hacer tú para que esto no se repita y la respuesta es simple... sé una persona mejor cada día.

Sola trabajo mejor

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Hace algún tiempo tuve la oportunidad de observar directamente, cómo las preferencias personales pueden influir en el desempeño de un ser humano. Dentro de los diferentes trabajos que encomiendo a mis alumnos, hay uno en particular que me permite evaluar diferentes actitudes y competencias en los participantes, es el famoso ( y a veces temido): Trabajo por Equipos ( aunque equivocadamente se le conoce como Trabajo Grupal). En dicha tarea, se le encomienda a cada equipo una serie de actividades que deberán realizar y presentar en un plazo establecido y acordado de antemano. Los integrantes de los equipos deberán encontrar la manera de organizarse (reuniones, delegación de labores, cronogramas, planteamiento de reglas y sanciones si es necesario, etc), de tal manera que puedan cumplir con su objetivo: Presentar las tareas completas y a tiempo, ya que de ella depende en gran medida la aprobación del curso. Durante el desarrollo de sus tareas son evaluadas y además reciben asesoría de mi p

La imagen de sí misma

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Se invita a un voluntario, los alumnos ya se conocían desde algún tiempo, ella siempre de gran voluntad, inteligente, responde al llamado del docente. Sale al frente de todos los alumnos y el docente le pide que cierre los ojos y en silencio escuche lo que sus compañeros opinaban de ella. Y así fue, cada alumna de clase que la conocía un poco comenzó a decir: ella es simpática, es inteligencia, responsable, servicial, amable, de carácter decidido, etc. Hubieran visto su rostro de la joven, se iluminaba de alegría, su felicidad se dejaba escapar entre sus labios, dejando ver su tierna sonrisa que respondía a cada palabra agradable que escuchaba. Con franqueza puedo decir que si se merecía cada palabra alentadora que le decían. Mientras que esto ocurría, yo me acercaba con un gran espejo, de esos donde te puedes ver de cuerpo completo, lo coloqué al lado derecho de ella y luego le dije: Ahora te toca decirle a la persona que tienes al frente con sinceridad las cosas maravillosas que pien

El liderazgo de una niña

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Cuando pensamos en el líder, lo imaginamos fuerte, siempre seguro de sí mismo, con gran elocuencia; versátil, siempre emprendedor, en resumen un “super humano“ ¿Quién de nosotros puede comportarse así…. siempre?. Considero que las situaciones más críticas sacan el liderazgo que cada uno tiene, esa fuerza que te hace ser diferente a los demás, único en su actuar, creo que para que ello se dé no importa qué edad tienes: “hace casi 10 años atrás en la selva de nuestro Perú una niña vivía en casa de sus padres, dentro de lo necesario, con lo que tenía alrededor, podía vivir feliz, hasta que llegó la violencia de sendero luminoso. Esa tarde fueron todos sacados a la plaza pública, y bajo la farsa del juicio popular querían asesinar a muchas personas de la comunidad, entre ellas, el padre de la niña. Todos miraban las escenas que se vivían en el pueblo, todos sentían la angustia de los acusados, se sentía la maldad que caminaba entre todos, la niña solo atino a correr hacia el “líder” de lo

QUIÉN SOY

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Una de las grandes preguntas a responder es saber ¿quién soy? y ¿para qué estoy?. Responder a estas cuestiones no sólo es tema de la filosofía o de las corrientes espirituales; por ejemplo el ámbito organizacional, interesado en descubrir talentos y capacidades necesarias para el óptimo desempeño laboral, también se preocupa por el entendimiento de estos asuntos. Entender quién soy, no es un trabajo fácil, implica insertarme en el camino de la auto-observación constante, así como de una sincera apertura a las observaciones del exterior (por ejemplo: qué opinan los demás de mí, cómo me perciben, etc), teniendo especial cuidado en no darle preferencia unilateral a ninguna de las dos, sino más bien encontrar un adecuado equilibrio entre ambas posiciones (lo que sé de mí y lo que los demás dicen saber de mí). Saber cómo me perciben los demás puede ayudarme a completar la información respecto a mi persona, para ello sólo es necesario preguntarlo o estar abierto a escuchar las opiniones exte

Qué te espera, Sebas

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Cuando tenía 14 años, y estaba por terminar el colegio, el teléfono celular recién se asomaba por estos lares, costaba alrededor de 2000 dólares cada uno; y en los distritos populares o conos no se veía a casi nadie tenerlo; estaba de moda la música Tekno y los adolescentes soñábamos con ponernos unas “zapatillas de marca”, las inolvidables Tropp; es más, hasta se relacionaba con tu valía personal, o sea el que no las tenía estaba en nada. Hoy las zapatillas de marca ya no es lo que distingue a los adolescentes. La valía, en estos días, me parece, está en el celular; a un 5 por ciento de lo que costaba en mi época. Hoy los chicos de 13, 14 y 15 años, de los colegios más mentados de Lima: Alfonso Ugarte, Fanning, Melitón Carbajal, Mercedes Cabello, Guadalupe, etc. se lucen con un teléfono. Y si no lo tienen están en nada, y si no lo tienen sueñan con él. Hoy que tienes 4 años, Sebastián, me pregunto cuál será la moda cuando tengas 13 ó 14; qué te hará sentir “menos que los demás, sino l

Las dos caras de la moneda

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Las personas muchas veces sólo pensamos que el camino al éxito es tener una carrera universitaria, una casa y un carro, eso francamente dista mucho de la idea de éxito que en estos momentos se plantea para cualquier ser humano. No estoy planteando que no deseemos las comodidades que la vida nos puede ofrecer, busquemos esa casa linda y ese carro último modelo, claro que si, pero eso realmente nos garantiza el camino al éxito. Francamente la idea de éxito ha sido manoseada por todas las culturas dependiendo de su escala de valores. Por ejemplo para los Incas la idea de éxito era controlar la tierras de los adversarios, y tener el respeto y veneración de los pueblos, ahora creo que esa idea se ha modernizado pero en esencia tiene los mismos principios de megalomanía. Actualmente la fama y el poder son los indicadores de éxito. Por otro lado, cuando revisamos la idea de éxito para los Budista, esta asociada a llegar a la conciencia suprema de Buda, o el éxito para los Cristianos, es la id

Superación personal

Tenemos un deber para con nuestro mundo, no sólo con nosotros, partamos haciendo cosa pequeñas y luego cada vez más grandes, sin darnos cuenta estaremos construyendo un mundo mejor....

Proyecto de Vida

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Uno piensa en las diversas posibilidades que el destino le depara, sin embargo muchos esperan un golpe de inspiración o de suerte para poder lograr sus sueños, pero debemos resaltar que es necesario que desarrolles pasión por lo que deseas hacer..... "Un joven le pregunto a su maestro un día: maestro... que debo hacer para lograr mis sueños, después de unos segundos de silencio, el maestro le respondió, ya veo discípulo que no tienes la menor idea de que camino seguir.... el discípulo aún más confundido le respondió: pero maestro, sé que debo hacer algo y estoy dispuesto a hacerlo, sólo dígamelo y lo haré, de eso si estoy seguro.... el maestro hizo una pausa y terminó diciendo: es que no debes preguntarme: ¿que debes hacer...?, mas bien debes comenzar preguntando: ¿que debo sentir...?. Si comienzas sintiendo pasión por lo que deseas lograr, sintiendo verdadero amor por tus sueños, cariño por lo que anhelas, lo otro vendrá solo..." Sentir tus sueños, ese es el mejor comienzo..

El Consumismo tiene voz

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Aqui les cuento una pequeña historia, tal vez se sientan identificadas..... Un día María se levanta temprano y se mira al espejo y se dice a si misma: tengo que cambiar y la voz comienza a decirle; mira como estás María, que clase de rostro es ese, vamos vístete y vamos a comprar, sólo necesitas un lapiz labial y quedas completa, recuerda María, ese maquillaje que vimos en el comercial de ayer en la noche, ese que venden en Esika. Ah que bueno ya lo recordaste. María se dirije al centro comercial de Saga Falabella de San Miguel, es una hermosa noche de verano, llega al lugar defrente a los puestos de maquillaje, y esa voz comienza a hablarle otra vez: María!, Maríaaaaaa!!!, vamos por aca aqui he visto una ropa preciosa, se que te quedará regio, qué? dudas por el precio?, hay María, es para la fiesta de mañana en la noche, no vas a querer estar desarreglada, que dices, sólo es un vestidito, además las cuotas estan bien bajas, mira calcula, solo debes de pagar, 15 soles al mes, nada m

Perfil de un Gestor de Servicio

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ACTITUDINAL: - Asertividad: responder coherentemente en el momento oportuno. -Proactividad: adelantarse a los hechos y prever una solución. -Positiva: saca una moraleja de las situaciones en conflicto. -Empatia: logra ponerse en el lugar del otro. -Amable y Cordial: aplica normas de etiqueta social y empresarial -Habilidad resolutiva: aporta soluciones y encuentra salidas (de manera fácil, eficaz y eficiente) -Comportamiento ético: actúa dentro de los valores universales y normativas institucionales. -Compromiso: asume metas y objetivos de la empresa como propios -Autocontrol: seguridad, serenidad y confianza -Escucha activa: atención sin interrupciones CONOCIMIENTO TÉCNICO: -Técnicas vocales: incluyendo la respiración fragmática. -Protocolos de atención: considerando saludos protocolares, despedidas formales, frases de cortesía, frases de empatía, ofrecimiento de ayuda y aportes de solución. -Dominio y elaboración de guiones: incluyendo buena redacción y ortografía, así como también e

Conducta proactiva

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Pensar las cosas antes de actuar es un don que muy pocos tienen, buscar siempre mejorar en su trabajo y/o en su vida en general es un privilegio que pocos hacen uso. La conducta proactiva puede ser entendida como la capacidad para poder superar sus propias limitaciones, generando una relación de armonia con uno mismo y su entorno. Para desarrollar esta capacidad las personas deben de desarrollar algunas destrezas mentales y actitudinales: 1. Pensar las acciones antes de actuar, calculando los pro y los contra. 2. Desarrollar un espititu emprendedor. 3. Tomar la iniciativa cuando se siente seguro de algo. 4. Aceptar que en cualquier aspecto de la vida, siempre existe un aprendizaje. 5. Reconocer nuestras diferencias, y aceptarlas como parte de nuestra forma de ser. 6. Identificar nuestras limitaciones y tratar de mejorarlas. 7. Tener un espiritu de curiosidad. 8. Ver los problemas como retos en la vida 9. Reconocer que el cambio es una condición en la vida, por tanto es imprescindible